如何建设卓越的高校后勤企业文化

【摘要】随着社会的进步和经济的发展，企业管理模式从经验型的管理向文化力层面飞跃，从过去的生产现场组织到以人为本、以文化力推动生产和服务水平的提高并最终推动企业的发展，这已成为现代企业管理的潮流。随着高校后勤社会化改革的不断深化，后勤服务规范化建设的不断完善，经营管理优质化标准的不断健全，使高校后勤对以文化力推动服务的需求也越来越强烈，文章结合后勤企业和社会主义市场经济的共性并分析其个性谈谈如何建立卓越的高校后勤企业文化。
【关键词】卓越；高校后勤；企业文化
 

一、企业文化的概念
企业文化是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是企业在长期的经营服务过程中形成的价值观念、经营思想、服务理念、团体意识和行为规范的结合。
管理学家德鲁克说：“管理不光是一门学问，还应该是一种文化。”树立良好的企业形象，对社会公众会产生巨大的影响，构成社会文化的一部分。高校后勤实体作为企业同社会其他企业文化既有共性，也有其特殊性。在这里可以把高校后勤企业文化概括为：高校后勤员工在我国改革开放这一社会条件下，特别是在高校后勤社会化改革过程中，在“三服务、两育人”宗旨的指导下，通过服务育人的实践和生产经营活动中形成和发展起来的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括后勤员工所认可和遵循的规章制度、管理方式、道德标准、行为规范、价值标准、基本信念以及后勤形象等等。
二、建设卓越的高校后勤企业文化的必要性
“无形的比有形的重要、软件比硬件重要”，这就是知识经济时代的特征，企业文化作为人类社会文化的重要组成部分给企业带来了有形的和无形的、经济的和社会的效益。随着高校后勤成立注册公司等同市场经济接轨实体，已经按现代企业制度的模式运作。同样面临着如何增强竞争力，尤其是核心竞争力等问题。作为金字塔顶端的高等院校要在教育改革中立于不败之地，为社会主义经济建设输送合格人才，领先知识前沿是其重要条件。后勤作为高校发展的重要保障，如何增强高校后勤实体自身的竞争力等新问题将被越来越多的高校后勤人所关注。因此，研究文化力对高校后勤企业实现“三服务、两育人”有着重要的现实意义，各地方高校也结合各自的特点对高校后勤工作进行了深入的思考和改革，形成了各种模式的高校后勤实体，并无处不渗透着企业文化的内容，但在这些后勤实体中企业文化建设还不够系统和完善，有待于我们进一步的总结和发展。


作为管理者所形成的一个领导集体，最重要的是为企业建设一套成功的价值观，并且让每个员工都知道企业把什么看成是最有价值的。高校后勤属于劳动密集型企业，领导主张什么？维护什么？鼓励什么？反对什么？深深的影响着后勤企业文化建设。领导班子应把团结协作视为企业建设重点，把整体的积极配合作为企业协调发展的关键，把领导就是服务确立为企业开拓创新的基础。特别是各个部门负责人的个人雷厉风行的作风、勇于争先的精神、求实认真的态度、诚实可信的为人等风格融入企业管理之后，便形成了企业文化的一部分，都会对企业文化建设形成必然的影响。
因此就企业文化建设的关键，应该是抓好后勤各部门领导班子和部门负责人的责任感，形成强大的感召力，形成文明经营、规范管理、优质服务和创新高效有机结合的高校后勤企业文化，最终达到“服务育人”的目标。
（二）建设卓越的后勤企业文化应提高后勤精神和团队意识的向心力
一个企业有无竞争优势，很大程度上取决于一个企业的内在的凝聚力。这种凝聚力，就是一种团队精神。如“服务到永远”体现了当代海尔的企业文化精神。高校后勤作为高校后勤是高校教育工作的延续和扩展，其精神是在为所在单位主体工作服务过程中后勤职工所表现出来的工作状态和精神风貌，也是后勤企业外树形象、内聚人心、团结向上、提高整体战斗力的精神食粮。
近年来各高校狠抓教学质量、师德师风、和学风建设，学校建设向前迈进，教师敬业，学生勤学，办学规模不断扩大，教学科研水平逐步提升，校园文化不断的发展的情况下。给后勤工作和文化建设也提出了更高的要求。但对于后勤这样一支文化素质普遍偏低的粗放型服务经营队伍来说，并不是一件易事。所以我们必须要有充足的精神食粮作为支柱，那就是用“服务教学、自强不息、勤奋踏实、明礼诚信、优质高效”作为 “后勤人”的团队意识。促使企业在以教学为中心、为广大师生提供后勤服务的过程中，加强内部管理，增强活力，始终把后勤团队精神建设放在重要地位，使后勤人靠“争先创优、务实创新”的精神，在服务育人精神的促进下夯实基础、展现风采，为高校的发展壮大提供优质的后勤保障和协调的文化氛围
（三）建设卓越的后勤企业文化需增强优秀职业道德的凝聚力
职业道德是某一种职业在从业活动中所应遵守的道德，是企业文化的公认标准和重要组成部分，其核心是提倡和加强责任、敬业和守信的教育。在高校后勤，诚信是后勤优质服务的基本素质，也是后勤文化的根基，良好而深厚的后勤文化必然植根于一以贯之的诚信品格。而责任，包括对社会、学校、学生、员工的责任，就是通过后勤企业文化来体现的。
健康向上的后勤职业道德是增强企业凝聚力和战斗力的基础，是后勤赖以生存和发展的可靠保证。高校后勤企业肩负着“三服务两育人”的重任，关系着广大师生的吃、用、住、行等生活服务和管理，要靠后勤人的力量、能力、水平，特别是要靠后勤人的道德水准和道德情操。然而当前后勤职业道德建设还存在着一些不容忽视的问题，有些职工还存在雇佣思想，主人翁意识不强，服务、育人观念淡薄；有的职工受拜金主义的影响，不能正确处理好经济效益与社会效益的关系；这些行为损害了后勤管理、服务育人的形象，带来了不良影响。
因此，当前必须要提高对加强后勤职业道德建设重要性的认识，以加强对职工爱岗、敬业和质量、服务意识的教育；以倡导“三服务两育人”的后勤职业道德为准则，引导后勤实体和职工树立信誉第一、质量第一、服务第一、师生第一的经营理念和服务意识；以追求安全、优质、高效、规范为工作目标，达到良好的社会效益和经济效益的有机统一。
（四）建设卓越的后勤企业文化中更应注重强化企业形象和素质建设的辐射力
后勤企业工作的延深和扩展，既不同于高校系统的其它职能部门，又有别于社会企业的管理模式，但应借鉴有关单位的成功做法，探索新的路子。围绕后勤企业实际，树立以人为本思想，把教育引导与自我创新结合起来，积极投身到校园文化建设之中。通过参与高校丰富多彩的文化教育活动，一方面可以陶冶职工情操，增强企业的凝聚力。另一方面，还能使企业文化渗透到校园文化之中，并为广大师生认同与接受，再通过学生流向社会，进而扩大高校后勤企业的知名度和社会影响力。同时，高校后勤企业文化建设还要注重行业和企业的特殊性，力求有所为有所不为，不管是企业的物质文化层面、精神文化层面，还是制度文化层面，都应鲜明展现以社会效益为主的指导思想，使高校后勤企业的服务与管理都要有力体现出人文关怀，立足校内，服务社会，充分发挥校园文化的优势，形成高校与高校后勤的同步共进。打造“关爱后勤”、“温馨后勤”、“服务后勤”、“人文后勤”的品牌企业形象,这既是后勤企业文化的特色，也是为广大师生员工创造一个安全、文明的工作、学习、生活环境，并使之逐步形成团结、祥和、奋进的校园人文氛围。
总之，后勤企业文化是是后勤企业经营服务的软环境，这个软环境的好坏，直接关系到后勤能否胜任高校

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