《企业培训质量与效果的流程化管理》

1.分析评价培训结果的工作流程；

2.效果评估的主体、内容、层级；

3.培训效果评估中的问题与对策；♣

4.课程总结、交流、咨询与答疑。♣

案例剖析：⑴上海宝钢公司用货币形式直接换算培训投入产出比的难度；⑵自身评估的随意性与虚假性的预防；⑶中国石化胜利油田管理局对培训活动的监督与检查。

重点剖析：以第一层次和第二层次的效果评估为主，以第三层次与第四层次评估为辅。

游戏教学：用《跟我学画画》的教学游戏，⑴来检验、评估、分析教学成果；⑵来验证选拔、培养、使用企业内训师的重要性。

♣ 教学参考文献：

《GB/T19025质量管理培训指南》国家培训质量标准（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；

《中华人民共和国职业教育法》（1996年4月颁布）；

《关于大力发展职业教育的决定》（国务院国发

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