企业内训师教学技能——70种方法与技巧

企业管理者培训技能提升

企业内训师教学技能——70种方法与技巧

主讲：李富清

【参培学员】
各行业、各系统、各类集团公司的培训经理、人力资源经理、培训专责、培训专职、培训员等企业的培训管理者。各类企业的专兼职内训师。

【培训目标】

1.能了解并掌握现代培训理念与手段；

2.能明确并熟知企业培训的基本流程；

3.能调动员工们的参培热情与积极性；

4.能把握教学基本要领、方法与技巧；

5.能熟练运用语言表达的方法与技巧；

6.能较好的开发培训项目与培训课程；

7.能开发适用的教学讲义与培训资料；

8.能够编制培训教学方案与实施手册；
9.对基层培训进行组织、督导与教练。

【教学方式】

根据企业内训师应具备相关知识和技能提升的渐进原则，进行进阶式的系统、规范式的培训。教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。培训将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料（此资料可以作为长期的使用工具）。

【延伸服务】

培训后我们将开展延伸工作的支持与服务，将无偿提供由讲师自行开发、编制的，与课程内容相匹配的，与培训教学活动紧密相关的支持性、技术性、工具类、参考性文件几十个，便于参培学员及时转化培训环境与成果，追求培训效果的最大化。培训结束后将吸收学员参加讲师主办的企业内训师的QQ群，便于长期的合作与交流。

【课程提纲】（五天的课程，带 ♣ 的为重点内容）:

第一模块——供电企业培训活动的基本流程

1.企业教育培训工作的依据标准；

2.企业培训活动的基本工作流程；♣

3.企业培训工作的着眼点侧重点；

4.企业内训师的岗位职责与要求；♣

5.对现代培训功能的理解与认识。♣

第二模块：企业内训师素质要求与职业定位

1.培训师职业定位法；♣

2.培训师术业专攻法；

3.培训师职业方向法；

4.培训师职业角色法；♣

5.培训师修炼方寸法；

6.培训师任务明确法；

7.培训师师德彰显法；♣

8.培训师风采展现法。♣

第三模块：如何激发员工的参培热情与积极性

1.激发员工参培兴趣的条件；♣

2.激发员工参培兴趣的保障；

3.激发员工参培兴趣的手段；

4.激发员工参培兴趣的形式；♣

5.激发员工参培兴趣的方法；♣

6.激发员工参培兴趣的内容；♣

7.激发员工参培兴趣的主体；

8.激发员工参培兴趣的问题。

第四模块：生产技能人员培训的主要方式

1.对象——因材施教法；♣

2.演练——易于行动法；

3.示范——亲身体验法；

4.挂图——正面宣传法；

5.视频——滚动播放法；♣

6.抽测——规程考问法；♣

7.交流——案例研讨法；

8.自省——找痛挖坑法；

9.技术——教练技术法；

10.指导——教练指导法；

11.转化——成果转化法。♣

第五模块：内训师培训教学方案的编制技巧

1.确定组织需求——民主自省法；♣

2.评审员工能力——人员访谈法；

3.确定能力差距——问卷调查法；

4.确定培训需求——报告的编撰；♣

5.培训课程提纲——培训计划书；♣

6.实施运作培训——教学的方案；♣

7.教学科目进度——教学的日程。

第六模块：内训师培训教学的要领与技巧

1.任务认领法；

2.环境优选法；

3.紧张消除法；♣

4.开场破冰法；

5.问题避免法；♣

6.内容精选法；♣

7.方法商榷法；♣

8.学员沟通法；♣

9.案例匹配法；♣

10.游戏辅助法；

12.课堂控制法；♣

13.五线教学法；

14.解答五步法；

15.课堂提问法；

16.应急预案法；

17.持续改进法；

第七模块：培训师语言表达的基本要领与方法技巧

1.语言表达法；♣

2.吐字归音法；

3.抑扬顿挫法；♣

4.轻重缓急法；

5.节奏韵律法；

6.故事新编法；

7.语言现代法；♣

8.问题规避法；♣

9.肢体展现法。

第八模块：培训课程开发的基本步骤与方法

1.落实任务；♣

2.匹配任务；♣

3.理清思路；

4.确定主线；

5.导入方法；

6.搜集资料；♣

7.匹配案例；♣

8.搭配游戏；

9.制作PPT；♣

10.编制资料；

11.准备讲义；♣

12.论证修改。

第九模块：咨询、座谈、答疑、演练（贯穿始终）、总结

【参考文献】：

国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）《企业培训师国家职业标准》（中国劳动社会保障出版社）；《企业培训师培训教材》（新华出版社）等。

♣ 授课讲师简介：

培训管理专家——李富清

原中华职业教育社（1917年成立）培训部部长、现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师、国际经理人协会常务理事、全球人力资源类十强华人培训师、改革开放30年中国企业教育培训五十强培训师、香港国际商学院教授、国际职业鉴定委员会高级培训师、国际培训师协会IPTS授权讲师、美国ICQAC认证高级职业培训师、北大、清华等高校特聘讲师

李富清老师是我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一，他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。李富清老师自1988年起致力于培训企业培训管理人员和企业培训师达20多年。曾多次策划、开发、组织过一系列有重大影响的全国性的高端培训咨询活动。李老师尤其见长于职工教育与职工培训、干部培训与继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的开发与实施、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。李富清以其组织的培训内容丰富，教学风格独特，培训形式新颖，服务质量优良而享誉全国职工教育管理界和企业培训界。

李富清培训教学方式

♣专题讲座式多媒体教学    ♣师德展现式的示范教学

♣课堂互动式的交流教学    ♣问题案例式的对比教学

♣自身演练式的体验教学    ♣影片欣赏式的观摩教学

♣情景模拟式的感悟教学    ♣游戏匹配式的辅助教学

♣成果转化式的考核教学    ♣支持服务性的延伸教学

李富清老师授课风格

教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，注重教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

李富清将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料。
   

李富清老师的核心竞争力（选择李富清老师的理由）：

♣ 李富清老师的“出身”好——李老师是中华职业教育社原培训部部长。中华职业教育社成立于1917年，是中国近现代教育史上改革的先行者，开创了中国近、现代的职业教育（含企业职工教育与职业培训）。

♣ 李富清老师的从业时间长——李老师自1988年11月份开始从事对全国各类企业职工教育管理干部、企业培训师的培训至今，连续且专职。

♣ 李富清老师的专业性极强——培训管理是李富清老师研究、教学、实践的唯一专业，企业培训管理者和企业培训师是李富清老师的主要培训对象。

♣ 李富清老师对标准研究早——李老师自2001年就开始了对《ISO10015质量管理培训指南》的研究、实践、培训、教学、咨询的工作。

♣ 李富清老师的理念很实用——李老师在国内首先提出了：“企业培训质量的流程化管理”理念。堪称中国企业培训质量流程管理第一人。

♣ 李富清老师的延伸服务多——李老师的培训教学是咨询式的，注重对参培者学习成果的转化。训后对企业培训管理者将无偿提供70个指南性、途径性、技术性、工具类和参考性文件；对企业培训师将无偿提供40个支持性文件。

♣ 李富清老师的职业道德好——李富清老师一直坚持并发扬那种“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”的奉献精神，及学员之所及，想学员之所想，送学员之所需。

李富清老师服务过的行业有：

♣供电企业  ♣发电企业  ♣制造企业  ♣烟草工业  ♣煤炭企业  ♣冶金企业

♣电信企业  ♣移动企业  ♣联通企业  ♣汽车生产  ♣重工业    ♣铁路系统

♣石油企业  ♣石化行业  ♣国防系统  ♣金融企业  ♣家电制造  ♣家电销售

♣化工企业  ♣邮政企业  ♣彩票行业  ♣航空工业  ♣机场运输  ♣生物制药

♣纺织服装  ♣政府机关  ♣高等院校  ♣卫生医疗  ♣市政公路  ♣房产建筑

♣农林牧渔　♣轻工制造　♣食品行业　♣职业教育　♣科研机构  ♣军工企业

李富清老师服务过的单位有：

李老师常年为上千家各行业、各系统的各类企业、事业单位及政府机关、高等院校等单位授课，不论是公开课还是内训课，课程受到客户的欢迎与称赞，满意率85%以上。部分客户代表如下（统计截止期为2010年6月）：

全国政协教科文卫委员会、国家食品药品监督管理局（3次）、国家邮政局（3次）、国家电网公司（11次）、国家烟草专卖局（9次）、中国南方电网公司（2次）、中华医学会（2次）、中央教育科学研究所（4次）、中国科协继续教育中心、中华职业教育社培训部（38次）、中华职业培训中心（45次）、中国科学院心理学研究所、中国福利彩票发行管理中心（10次）、中国继续教育网（2次）、中国造币总公司、中国航空工业集团公司、中国公共关系协会（2次）、中国企业联合会、中国成人教育协会培训中心（4次）、中国职工教育与职业培训协会（3次）、中国继续教育联合学院（42次）、中国经济体制改革研究会管理科学研究所（5次）、中国第一汽车集团公司（4次）、中国第一拖拉机集团公司、中国人力资源开发研究会（6次）、中国医师协会（2次）、中国石油管道局、中国烟草工业公司（2次）、中央财经大学、中国华电集团公司、中国新兴铸管集团公司、中国神华集团有限公司、中国德力西集团、中平能化集团、北京管理科学研究所（21次）、天津市企业联合会（2次）、新疆自治区教育厅（3次）、浙江省电力公司（4次）、首钢总公司（4次）、北京师范大学、河南平煤集团（5次）、北京铁路局石家庄培训基地（3次）、黄山市教委、厦门市经贸委、江苏省汽车工业公司、厦门市教委、湖州电力培训中心（5次）、乐山市教委、上海飞机制造厂（2次）、桂林市职工教育协会（2次）、陕西省国防科工委（2次）、天津一汽夏利汽车公司、清华大学应用技术学院、清华大学软件学院、清华大学科技园、清华大学继续教育学院、重庆市电力公司（4次）、广西电网公司（2次）、广东省水利厅（2次）、北京市纺织集团、广东省邮政管理局、上海市医药公司、黑龙江省农垦总局、天津市冶金公司、胜利油田（4次）、天津港务局（2次）、江苏油田、大港油田、大庆石化公司、四川省电力公司（2次）、沈阳飞机工业公司、秦皇岛耀华玻璃总厂（3次）、北方重工集团、攀钢集团企业公司、东风汽车集团、新疆生产建设兵团、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀东油田、山西天脊集团、武昌造船厂、九江石化、天津大港电厂、哈密油田、河北省公路局、贵州电网公司（2次）、内蒙古邮政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市粮食公司、大庆油田石化公司（2次）、上海宝钢集团企业公司太原钢铁集团公司（2次）、唐山钢铁集团公司、北京大学经济学院（2次）、中国一汽等上千家企事业单位。