《企业培训质量与效果的流程化管理》

实操练习：⑴《项目培训计划书》编制的方法、步骤、内容、要求及应急预案；⑵选择培训方式时应该注意的问题；⑶制约培训项目实施的因素有哪些？

游戏教学：⑴通过拼图游戏来反思和预防“一听就懂，一说就会，一做就错”的问题；⑵通过《选择、推荐培训师》的游戏，来体验选择、采购、选拔、培养、使用内外部培训师的重要性。

考试练习：⑴熟练掌握编制《培训计划书》的11项具体的内容；⑵充分了解设计与策划培训项目的17项具体的内容；⑶基本掌握选择外部培训师应该注意的问题与方法；⑷学会选拔、培养内部讲师应该注意的问题与方法。

第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训

1.培训项目实施运作的工作流程；

2.实施与运作中的十项管理内容；♣

3.实施运作培训重点问题与对策；♣

4.实施运作中的管理方法与技巧。

案例分析：⑴哈佛商学院在培训管理中正反面案例的对比；⑵清华大学校长与教授的启示；⑶广西电网公司的培训管理细节；⑷德国教授的低姿态；⑸大理供电局培训管理中的漏洞等。

重点剖析：⑴在实施运作培训中如何与参培者进行沟通与联系；⑵熟练掌握对参培者学习成果转化的方法与途径；⑶基本掌握对培训项目实施运作管理的71项内容；⑷忽悠型的现代培训方式分析。

教学游戏：通过游戏《开灯》来启发、引导实施运作培训管理工作的思路与灵感。

课堂练习：⑴编制一个培训项目的《车间班组培训质量标准》文件；⑵练习对项目培训管理的十项主要工作内容是什么？⑶提供《培训师教学协议书》、《讲师教学质量问卷调查表》、《培训项目档案的建立提纲》等范例，便于课下练习。

第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果

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