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《中层经理全面管理技能实战训练》

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增大字体作者：本站来源：本站整理发布时间：2017-05-16 12:52:58

² 中国式的沟通是什么模式？

² 与上级领导的沟通是什么模式？

² 与下属的沟通是什么模式？

Ø 沟通的效果比有道理重要

n 管理沟通的种类及形式

Ø 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

Ø 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

Ø 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

Ø 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

n 高绩效团队的成员

Ø 如何选择团队的成员

Ø 团队成员的关系如何协调

Ø 如何解决成员的冲突

Ø 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

n 高绩效团队建设的流程及阶段

Ø 团队建设的流程

Ø 团队建设的阶段

第十章激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

n 激励的误区

n 激励的四原则

Ø 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

n 激励的方法

Ø 信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

Ø 承担责任 (为什么要为下属承担责任)

Ø 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

Ø 薪水与升迁（物质基础还要有保障）

Ø 工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

Ø 合理的制度（公平、公正、公开）

Ø 工作气氛（是一种软化剂）

Ø 企业目标与使命（最终的解决方案）

第十一章时间管理

n 为什么要管理时间

Ø 从企业来说—市场竞争的必然

Ø 从个人来说– 个体生命的有限性

n 时间管理的目标：

n 时间管理的三个原则

Ø 第一原则：目标管理原则

Ø 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用

Ø 第三原则：工作优先级综合分析

时间管理的22个策略

Ø 案例分析、讨论录像分析

n 沟通的步骤

n 不同沟通风格的管理者分析与应对

Ø 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

Ø 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

Ø 有方向、讲方法与对方沟通协调

² 分析型人的特征与沟通技巧

² 支配型人的特征与沟通技巧

² 表达型人的特征与沟通技巧

² 和蔼型人的特征与沟通技巧

Ø 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

n 沟通的方向

Ø 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

² 沟通的原则

² 沟通的方法

² 沟通的障碍

Ø 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

Ø 案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？

² 如何「处理下级越级向你汇报」？

² 如何「处理部属的过失行为」？

² 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

² 如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章高绩效团队的建设

n 什么是团队

Ø 认识团队（1+1=？）

Ø 团队与群体的区别

Ø 团队行为曲线

Ø 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

n 高绩效团队的特征

Ø 明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

Ø 相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

Ø 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

Ø 沟通良好（如何才能有效的沟通？）

分工与授权（在具体工作中如何操作？）

Ø 合理的激励（没有足够的条件怎么办？）