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员工职业化实战技巧培训
员工职业化实战技巧培训
培训时间：2011年7月29日 一天 9：00-16：30
培训费用：1500元/人
培训地点：北京海淀区（请报名后索取确认函）
培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
培训目标：
l 掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；
l 了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能；
l 心态决定成败——重塑职业心态；
l 培养积极心态和良好职业习惯；
l 了解沟通的基本原则，卓越的沟通与优质人际关系的建立；
l 分享成功的工作管理（时间管理与目标管理）；
l 学会让企业，让客户满意的技巧；
l 建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能；
前 言：
21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。
用语言来丰富——说给你听；用姿势来辅导——做给你看；用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，让自己永远成为职场的宠儿。
敬请带着您的团队和职场中遇到的难题，步入7月29日培训现场，与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话！
课程要点：
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第一天《员工职业化实战技巧培训》 主讲：敦老师（7月29日）
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第一单元 职业意识
n 认识职场
n 个人和企业的关系
n 何为职业意识
n 员工应具备的十种职业意识
n 行政人员的角色定位
n 行政人员职责与主要工作内容
n 案例分析：做对的，不做废的
第二单元 职场心态
n 职场心态现状
n 关于心态的三种体验
n 不同的人对待同一个事物不同的心态
n 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
n 同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
n 职业人所需具备的心态
Ø 阳光心态——快乐工作
Ø 空杯心态——学而不止
Ø 积极心态——自动自发
Ø 老板心态——多快好省
Ø 共赢心态——修炼情商
Ø 感恩心态——珍惜拥有
n 案例分析：敲石头的人
第三单元 职场形象和职场礼仪
n 职业礼仪的内涵
n 职业礼仪的特征
n 职业礼仪的途径
Ø 掌握职业礼仪原则—前提
Ø 不断提高自己的内在素质—基础
Ø 强化礼仪规范实践训练—重点
Ø 形成良好的行为习惯—关键
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n 根据职业的需要进行仪表与仪态塑造
Ø 形象四原则
Ø 着装六不准
Ø 不同岗位的着装、形象的要求
Ø 仪态、仪容、服饰、语言
n 如何塑造职业仪态
n 正确认识自己及他人
n 案例分析：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
n 接、打听电话的礼仪
n 影响通话质量的因素
n 与人相处的礼仪
Ø 礼仪是人际关系的人滑稽
Ø 与同事相处的八大礼仪技巧
Ø 与上级相处的礼仪
n 如何赢得领导的赏识
n 案例分析：沟通漏斗引起领导的不满
第四单元 职场中的团队合作
n 成为高效团队的成员
n 合作与冲突
n 合作则生，不合作则死
第五单元 职场中的时间管理
n 时间管理的重要性
n 时间管理的误区
n 时间管理的四象限
n 80/20原则在时间管理上的运用
n 分析你的时间利用
n 提高时间管理效率的方法
n 案例分析：用4年获得16年经验？
第六单元 重点课程内容回顾
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Tags：员工职业化实战技巧培训
作者：本站
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