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《部门经理、管理干部综合管理技能提升》

减小字体 增大字体 作者：本站  来源：本站整理  发布时间：2017-05-16 12:46:31


²        中国式的沟通是什么模式？
²        与上级领导的沟通是什么模式？
²        与下属的沟通是什么模式？
Ø         沟通的效果比有道理重要
n         管理沟通的种类及形式
Ø         管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
Ø         非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
Ø         案例分析 、讨论 录像分析
n         沟通的步骤
n         不同沟通风格的管理者分析与应对
Ø         每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
Ø         学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
Ø         有方向、讲方法与对方沟通协调
²        分析型人的特征与沟通技巧
²        支配型人的特征与沟通技巧
²        表达型人的特征与沟通技巧
²        和蔼型人的特征与沟通技巧
Ø         案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
n         沟通的方向
Ø         管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
²        沟通的原则
²        沟通的方法
²        沟通的障碍
Ø         案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
Ø         案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
²        如何「处理下级越级向你汇报」？
²        如何「处理部属的过失行为」？
²        如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
²        如何「面对有能力但不听话的部属」？

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