《职业形象与职场礼仪》济南商务礼仪 济南管理培训

1）仪容要规范

2）职业形象是一门艺术（着装原则）
3）职业人士着装六不准
4）商务着装的场合及要素
5）女职员巧穿职业装
6）男职员西装有讲究

第三讲、优雅的举止及言之有“礼”
1）体态--无声的语言
2）标准姿势、表情、手势语
3）身体的姿势语及三忌三适
4）合理的称呼
5）善用客套语
6）巧妙的赞美
7）明智的选择话题

    8）微笑是一种无声语言

第四 讲、"公务"礼仪——使公务更加规范
1） 商务会见礼仪
  A、商务介绍、握手礼仪
  B、商务名片礼仪
  C、商务迎送礼仪
  D、商务接待与拜访礼仪
2）商务谈判坐次礼仪
3）商务签约坐次礼仪

第二部分：职场沟通与人际协调能力

第一讲、  人际关系的改善应从自己做起
 1）人际冲突产生的原因
 2） 摆正交往心态 改善人际关系
第二讲、  如何处理组织内部的人际关系
 1）与同事相处之道
 2）与上司相处之道
 3）与下属相处之道

第三讲、对企业机密守口如瓶

1）  养成嘴紧的习惯

2）  注意文件的保密

3）  学会转移话题

第四讲、时刻维护企业信誉

1）  做企业形象代言人

2）  时刻为企业做宣传

3） 树立职业荣誉感

第五讲、节俭办公使你更有魅力

1）  节约使用办公用品

2）  中饱私囊不可取

3）  节约来自能力

4） 有效的节约措施

第六讲、好礼节拥有好客户

1）  客户接待礼仪

2）  客户拜访礼仪

3）  电脑礼仪

4）  电话礼仪

5） 赴宴礼仪

联系电话：0531-58666536 15668435027 郑小姐

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