ISO9001：2015 对领导者的要求

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增大字体作者：佚名来源：本站整理发布时间：2020-04-17 16:54:07

我们把2015版管理体系标准的变化叫做管理的变革，是因为新版标准在有关管理最重要的几个方面都有非常大的变化，除了战略和绩效的变化外，要说新版标准当中变化最大的，莫过于领导力（Leadership）了。

　　Leadership过去叫领导的作用，现在叫领导力。这是这个词这些年的变化。从标准的前后语境来看，虽然单词是同一个，但其在标准中所赋予的意义已经有很大的不同了。

一、领导成为了体系的核心

ISO9001:2015标准框架图

　　从标准给出的框架图可以看出来，Leadership填充了原来标准在PDCA环的中空，变成了直接与策划、实施、检查和改进相关的核心性质的要素，这是这次管理体系修改非常重要的一个变化，他意味着无论是企业建立体系、体系建立的咨询、管理体系认证，都有了根本性的变化，而这种根本性的变化，我们叫变革。

二、成为核心的资本

　　我们可以从两版标准中的对比看出新版标准在哪些方面增强了要求。

　　2008版中，对最高管理者的要求有五项：
（1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；（2）制定质量方针；（3）确保质量目标的制定；（4）进行管理评审；（5）确保资源的获得。

　　2008版标准认为，最高管理者做到了以上5条，就可认为其做到了“建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性”的职责。

　　其中，（2）制定质量方针和（3）确保质量目标的制定对应新版标准的a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致。但不同的是，新版标准在这里再次强调了组织的战略。而且在后面还会提及，可见新版标准对组织战略对质量管理体系的影响的重视程度。

　　管理评审不作为最高管理者的领导力与承诺，在“管理评审”条款中，明确要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系”，也就是说，管理评审成为了最高管理者必须做到的职责要求。

　　新版标准对最高领导者有了新的要求：

（1）质量方针的实施和管理体系与业务的结合是要做到的承诺；（2）提高过程方法的意识、提高全员参与、增强持续改进和创新是领导力的体现；（3）大家好才是真的好，各个层次的领导都能证实其领导力也是领导力的一部分。

作者：佚名

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