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ISO9001:2015 对领导者的要求

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2020-04-17 16:54:07
具体见下表:
 
ISO9001:2015的5.1.1和GB/T19001-2008的5.1要求的比较
 
三、如何证实领导力?
 
  高管层的人员和全组织中的其他相关管理角色,针对管理体系,证实其领导力。
  这里给大家推荐詹姆斯.M.库泽斯(James M.Kouzes)和巴里.Z.波斯纳(Barry Z.Posner)这两位领导力大师的著作《领导力》,可以加以借鉴。当然,质量管理体系当中所说的领导力(Leadership)还是有些不同,下面的内容部分就源于这本书中的内容,还有一部分是质量管理体系当中的要求。
    (1)以身作则,带头遵守共同价值观
  在很多贯标认证的企业里,我们能看到这样的情况,高管对管理体系并不关心,通常只是具体负责体系的人在忙,其他人该干什么干什么,甚至连什么是管理体系都没听过,更谈不上了解。审核的时候和企业领导交流,对业务是很熟,对战略侃侃而谈,但谈到认证却知之甚少,中层就更不知道怎么做,出了问题又备受指责,受夹板气,这让负责体系的人情何以堪。长此以往,两层皮不可避免,体系是不可持续的。
  要想以身作则,首先明确自己的原则和价值观。作为领导者还能将这些原则和价值观清晰地表达出来,愉快地和他人分享。在组织里,其他人的原则也同样重要,作为领导者,确定团队的共同价值观是必须的。确定共同价值观还远远不够,行为更重要,它能反映出领导者是否认真对待自己所说的话。言行必须一致。为他人树立榜样,这就是以身作则。
  中国有句老话:“己所不欲,勿施于人”。可以说是对以身作则最好的注脚吧。
    (2)授权他人,建立彼此的信任
  对公司来说,不光制定公司级的质量目标,还要将目标分解下放,各个层次的领导都要,都需要有各自的质量目标,通过授权他人来落实体系。同时,质量目标和人的个人目标也要有所联系是最好的,这样容易调动积极性。工作也好开展。这就涉及到企业文化、企业核心价值观等等企业的高层建筑。更是领导者需要认真考虑和规划的事。
  对他人授权实际上是一种协作,需要彼此的信任。这需要很好的团队建设方面的工作。通过授权,培养员工的个人能力和主动性,会让他们变得更加能干,也会逐渐成为领导者。
(3)挑战现状,勇于承担创新的风险
  增强持续改进和创新是质量管理体系对领导者的要求,持续改进是一直以来的要求,创新是在此基础上更进一步的要求。创新人人都熟悉,在这个年代大家都在说创新,但真正能实现创新的又有多少呢?
  创新来源于挑战,对现状的挑战,可能是一个全新的产品,一种前沿的服务,也可能是创建新的企业,甚至可能是应急经济危机、技术性破坏、自然灾害这样不可抗力的问题。创新对于领导者来说,不是让其身体力行,实际上,绝大多数的领导者都不是组织内最能创新的那个人,但能发现创新点,注意到新的产品和服务以及获取创新的方法和机会却是对领导者的不二要求。
  同时,挑战现状,改进创新意味着不断试验和冒险,所以领导者在其中所起的作用是营造一种大胆尝试的氛围,识别创意,支持好的创意,并愿意挑战和改变现有的体制。
(4)激励人心

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