ISO9000认证的咨询过程-济南ISO9000咨询

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增大字体作者：本站来源：本站整理发布时间：2017-05-16 12:51:52

　　注2：通常对组织（3．1）的相关职能和层次分别规定质量目标。

　　2.6管理：指挥和控制组织的协调的活动

　　2.7最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人

　　★2.8质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

　　注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（2．4）和质量目标（2．5）以及质量策划（2．9）、质量控制（2．10）、质量保证（2．11）和质量认证（2．12）。

　　★2.9质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要地运行过程和相关的资源以实现质量目标

　　2.10质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求

　　2.11质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任

　　2.12质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

　　2.13持续改进：增强满足要求的能力的循环活动

　　2.14有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度

　　2.15效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系

　　3.有关组织的7条术语：

　　★3.1组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施

　　示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。

　　注1：安排通常是有序的。

　　注2：组织可以是公有的或私有的。

　　3.2组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排

　　3.3基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系

　　3.4工作环境：工作时所处的一组条件

　　★3.5顾客：接受产品的组织或个人

　　示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。

　　注：顾客可以是组织内部的或外部的

　　★3.6供方：提供产品的组织或个人

　　示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。

　　注1：供方可以是组织内部的或外部的。

作者：本站

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