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《职业形象与职场礼仪》
《职业形象与职场礼仪》
李欣老师
【适合对象】
企业中高层管理者、办公室人员、客户经理等内勤人员
企业中高层管理者、办公室人员、客户经理等内勤人员
【课程目的】
-----塑造职业形象
-----树立职业荣誉感
-----学会职场交往的技能
【授课方式】
Ø 丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实践能力。
Ø 学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。
-----学会职场交往的技能
【授课方式】
Ø 丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实践能力。
Ø 学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。
【课程时间】
2天（6标准课时/天）
【课程大纲】
【课程大纲】
第一部分：用礼仪树立起你的职业形象
第一讲：关注你的整体形象
1） “礼”“仪”解析
2）礼仪在企业中的作用
3）让自己“看起来”像个成功者
4）你的形象价值百万
第二讲、"仪表"礼仪——为成功人士设计形象
1）仪容要规范
2）职业形象是一门艺术（着装原则）
3）职业人士着装六不准
4）商务着装的场合及要素
5）女职员巧穿职业装
6）男职员西装有讲究
3）职业人士着装六不准
4）商务着装的场合及要素
5）女职员巧穿职业装
6）男职员西装有讲究
第三讲、优雅的举止及言之有“礼”
1）体态--无声的语言
2）标准姿势、表情、手势语
3）身体的姿势语及三忌三适
4）合理的称呼
5）善用客套语
6）巧妙的赞美
7）明智的选择话题
1）体态--无声的语言
2）标准姿势、表情、手势语
3）身体的姿势语及三忌三适
4）合理的称呼
5）善用客套语
6）巧妙的赞美
7）明智的选择话题
8）微笑是一种无声语言
第四 讲、"公务"礼仪——使公务更加规范
1） 商务会见礼仪
A、商务介绍、握手礼仪
B、商务名片礼仪
C、商务迎送礼仪
D、商务接待与拜访礼仪
2）商务谈判坐次礼仪
3）商务签约坐次礼仪
1） 商务会见礼仪
A、商务介绍、握手礼仪
B、商务名片礼仪
C、商务迎送礼仪
D、商务接待与拜访礼仪
2）商务谈判坐次礼仪
3）商务签约坐次礼仪
第二部分：职场沟通与人际协调能力
第一讲、 人际关系的改善应从自己做起
1）人际冲突产生的原因
2） 摆正交往心态 改善人际关系
第二讲、 如何处理组织内部的人际关系
1）与同事相处之道
2）与上司相处之道
3）与下属相处之道
1）人际冲突产生的原因
2） 摆正交往心态 改善人际关系
第二讲、 如何处理组织内部的人际关系
1）与同事相处之道
2）与上司相处之道
3）与下属相处之道
第三讲、对企业机密守口如瓶
1） 养成嘴紧的习惯
2） 注意文件的保密
3） 学会转移话题
第四讲、时刻维护企业信誉
1） 做企业形象代言人
2） 时刻为企业做宣传
3）树立职业荣誉感
第五讲、节俭办公使你更有魅力
1） 节约使用办公用品
2） 中饱私囊不可取
3） 节约来自能力
4）有效的节约措施
第六讲、好礼节拥有好客户
1） 客户接待礼仪
2） 客户拜访礼仪
3） 电脑礼仪
4） 电话礼仪
5）赴宴礼仪
欢迎咨询13006588369
Tags：《职业形象与职场礼仪》
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