ISO9000认证的难与易

ISO9000认证的难与易

前几天一个客户ISO90001认证现场审核，打电话抱怨怎么比以前麻烦啊，以前很容易的，我说你们缺什么资料啊，或者你们硬件那里缺啊，客户说，什么都不缺，就是老师要的东西找不到，我乐了，这里那里是难啊，麻烦啊，分明就是想省事，老师什么都不要才好，我给他们解释，老师要材料，是审核必须的过程，老师不要材料怎么给你们写审核材料呢，审核材料写不好，写不全，写的不真实，你们是不是有可能，还得再补材料，或者审核不通过，当然，这个客户是原来在别的机构转到我们机构的。每个审核老师的风格和要求是不一样的，有的老师沟通好，客户不觉得是很严格，现厂气氛非常轻松，企业人员找材料也会非常快，这样审核起来，就非常顺利，当然有的老师，审核现查一脸严肃，现查企业人员非常紧张，给企业人员心里造成一种负担。

不专业的老师，本来一个老客户，3年到期复评，安排专家去审核，可是，现场审核非常不好，和企业弄得非常僵，企业来电话抱怨，前3年都挺好的，怎么复评这样呢，后来，和老师沟通，说非常不喜欢这个企业，我心想不喜欢你走啊，不审啊，或者干脆不干这一行，不要因为不喜欢，你就找事，特不知，企业也是不喜欢你的，都是相互的。这就是为什么企业点名不认他去的原因了。