内部审核和管理评审是什么意思？济南ISO9000认证

内部审核
根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度及以往审核的结果，策划公司全年审核方案，编制《年度内审计划》，确定审核的范围、频次、和方法，经管理者代表审核，总经理批准。每年内部审核至少1次，时间间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：
a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；
b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；
c) 法律、法规及其他外部要求的变更；
d) 在接受第二、第三方审核之前；
e) 在认证证书到期换证前。

管理评审
总经理每年定期在十二月份对质量管理体系进行一次系统的会议评审，当有需要时，总经理可临时组织进行专项管理评审。
进行专项管理评审的时机包括：
a) 内部审核和外部审核发现重大不符合时；
b) 顾客提出重大投诉时；
c) 法律法规出现重大变更时;
d) 进行重大技术革新时；
e) 总经理认为有必要时